Vanliga frågor

Här hittar du förhoppningsvis svar på dina frågor. Har du någon ytterligare fråga är du välkommen att höra av dig till vår support.

Du kan nå oss via telefon 08-51 94 00 85, helgfri måndag till fredag 9 – 16 eller via mail: support@watchonwatch.com. Du kan även använda vårt kontaktformulär

Är Watch On Watch AB auktoriserad återförsäljare av klockorna?
Nej, Watch On Watch är inte en auktoriserad återförsäljare, men alla de klockor vi säljer är lagligt satta på den Europeiska marknaden. Genom att vi inte är en auktoriserad försäljare är vi inte heller bundna av de priser som sätts av tillverkaren, utan kan erbjuda betydligt lägre priser med bibehållen garanti.

Är klockorna äkta?
Självklart är alla våra produkter äkta, inga kopior eller replikor säljs via Watch On Watch! Vi köper alla produkter via noga kontrollerade leverantörer inom EU och alla produkter är äkta och helt lagliga.

Hur lång är leveranstiden för klockorna?
Leveranstiden är mellan 14 och 50 dagar. Det skiljer en hel del från klocka till klocka och mellan olika märken. De allra flesta levereras inom tre veckor. Vi måste dock reservera oss för slutförsäljning och omständigheter utanför vår påverkan som kan påverka leveranstiden. Vi meddelar dig så snart vi får reda på någon försening för att komma överens om hur vi skall gå vidare.

Jag har hört att det finns Internetbutiker som säljer klockor med bortslipade serienummer, riskerar jag att få en sådan klocka?
Watch On Watch säljer bara produkter som är fullständigt lagliga och med samtliga serienummer kvar. Det finns oseriösa butiker både i och utanför Sverige som säljer klockor som inte lagligen satts på marknaden och därför slipar bort serienumren. När du köper klockor hos Watch On Watch får du en äkta produkt som lagligen satts på marknaden.

Hur levereras klockan?
Du kan själv välja om du vill ha din klocka levererad med UPS, Posten värdepaket, eller om du själv vill hämta klockan på vårt utlämmningsställe i Stockholm.
Du hittar mer information om leveransen här

Vad erbjuder ni för garantier?
Samtliga klockor vi säljer har garanti från tillverkaren, dessutom har alla klockor (förutom Rolex och Breitling) med ett försäljningsvärde upp till 30 000 kr en försäkring under sex månader genom vårt samarbete via Solid Försäkring.
Du hittar med information om garantier här

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Du kan betala med kort, via din Internetbank, faktura eller genom avbetalning. Du kan använda de vanliga konto- och kreditkorten - VISA, MasterCard/Eurocard och Diners. Dessutom erbjuder vi avbetalning via Handelsbanken Finans och Svea Ekonomi. Du kan även använda direktbetalning via de största svenska Internetbankerna - SEB, Handelsbanken och Nordea eller Internetplånboken Neteller. Dessutom kan vi självklart ta emot betalning via bankgiro eller banköverföring om du så önskar.
Du hittar mer information om betalning här

Säljer eller köper ni begagnade klockor?
Inte för närvarande. Watch On Watchs mål är att bli en mötesplats för klockintresserade och vi hoppas kunna öppna en marknadsplats för begagnade klockor i framtiden.

Har jag någon ångerrätt?
Enligt distans- och hemförsäljningslagen har du alltid 14 dagars returrätt. Vid retur skall klockan returneras till oss i obruten förpackning med samtliga plomberingar obrutna. Antingen skall klockan återlämnas till vårt utlämningsställe eller skickas med samma leveranssätt som den levererades med. Kostnader i samband med retur ersätts ej. Returer mot postförskott utlöses ej. För ej uthämtade leveranser debiteras 1% av varuvärdet. Kontakta alltid Watch On Watch innan du returnerar en produkt. Returer sker till Watch On Watch AB, Svärdvägen 21, 182 33 Danderyd.

Hur ser dokumentationen på produkterna ut, får man med äkthetsbevis och garanti?
Du får med samma dokumentation, förpackning och tillbehör som om du köpt produkten av en auktoriserad återförsäljare. Precis som om du hade köpt klockan i butik.

Vad händer om klockan går sönder?
Alla klockor omfattas av tillverkarens world wide-garanti och kan lämnas in till valfri auktoriserad återförsäljare. Klockor (ej Rolex och Breitling) med ett försäljningsvärde upp till 30 000 kr har även en försäkring under sex månader via Solid Försäkring. Kontakta Watch On Watch om det uppstår något problem med din klocka så hjälper vi till med garantifrågan.