Häufige Fragen

Wir hoffen, dass Sie auf dieser Seite Antworten auf Ihre Fragen erhalten. Falls trotzalledem irgendeine Frage offen bleibt, zögern Sie nicht, sich an unseren Kundendienst zu wenden.

Sie erreichen uns telefonisch an Arbeitstagen von 9 bis 16 Uhr auf 0046-8-51 94 00 85 oder via Mail: support@watchonwatch.com. Verwenden Sie sonst auch gerne unser Kontaktblankett

Ist WatchOnWatch ein Vertragshändler?
Nein, Watch On Watch ist kein Vertragshändler, aber sämtliche Uhren sind legal über den EU-Markt erworben. Da wir kein Vertragshändler sind, sind wir auch nicht an die Preisvorgaben der Hersteller gebunden, sondern können trotz bestehender Garantie die Uhren zu niedrigeren Preisen anbieten.

Sind die Uhren echt?
Natürlich sind alle unsere Produkte echt, Watch On Watch verkauft keinerlei Kopien oder Replikate! Wir kaufen sämtliche Produkte von genau kontrollierten Zulieferern innerhalb der EU und alle unsere Produkte sind Originale und vollkommen legal.

Wie lang ist die Lieferzeit für die Uhren?
Die Lieferzeit beträgt zwischen 14 und 50 Tagen und kann je nach Uhr und Marke sehr unterschiedlich sein. Die meisten Uhren können innerhalb von drei Wochen geliefert werden. Es besteht jedoch immer das Risiko, dass Uhren ausverkauft sind oder dass sich die Lieferung aus Gründen verzögert, auf die wir keinen Einfluss haben. Sollte eine Lieferung verpätet sein, werden wir Sie umgehend kontaktieren um gemeinsam über das weitere Verfahren entscheiden zu können.

Ich habe gehört, dass es Onlineshops gibt, die Uhren mit weggefeilten Seriennummern verkaufen. Riskiere ich, eine solche Uhr zu bekommen?
Watch On Watch verkauft ausschließlich vollkommen legale Produkte mit vollständigen Seriennummern. Sowohl innerhalb aus auch außerhalb von Schweden gibt es unseriöse Händler, die illegal erworbene Uhren weiterverkaufen und aus diesem Grund die Seriennummern entfernen. Wenn Sie aber eine Uhr bei Watch On Watch kaufen, erhalten Sie ausschließlich legal erworbene Originalprodukte.

Wie wird die Uhr versendet?
Sie wählen selbst, ob Sie Ihre Uhr mit UPS oder einem Wertpaker der Post geliefert bekommen oder direkt in unserem Firmensitz in Stockholm abholen möchten.
Lesen Sie mehr zu Versandalternativen hier

Welche Garantien sind einbegriffen?
Für alle Uhren, die wir verkaufen, gilt die Herstellergarantie; darüberhinaus sind alle Uhren (Rolex und Breitling ausgenommen) mit einem Verkaufswert bis zu 30 000 SEK dank unserer Zusammenarbeit mit Solid Versicherungen sechs Monate lang versichert.
Lesen Sie hier mehr über Garantien

Zwischen welchen Zahlungsalternativen kann ich wählen?
Sie haben die Möglichkeit, Kreditkartenzahlung oder Direktzahlung über das Internet mit der E-Wallet Neteller zu wählen. Hierbei können Sie die Kreditkarten, VISA, MasterCard/Eurocard und Diners verwenden. Darüberhinaus besteht natürlich auf Ihren Wunsch auch die Möglichkeit, zu zahlen, indem Sie eine IBAN-Überweisung tätigen.
Lesen Sie hier mehr über Zahlungsalternativen

Kauft oder verkauft WatchOnWatch gebrauchte Uhren?
Nicht zum gegenwärtigen Zeitpunkt. Es ist aber eines von Watch On Watchs Zielen, ein Treffpunkt für alle Uhrbegeisterte zu weden; daher hoffen wir, bald auch eine Plattform für An- und Verkauf gebrauchter Uhren eröffnen zu können.

Habe ich Widerrufsrecht?
Entsprechend des Verbraucherschutzgesetzes für Fernabsatzhandel haben Sie immer ein vierzehntägiges Widerrufsrecht- und Rückgaberecht. Die Ware muss unbenutzt in ungeöffneter Originalverpackung zurückgesendet werden, und Plomben oder Versiegelungen dürfen nicht beschädigt sein. Sie können die Uhr zu unserer Abholungsstelle zurückbringen oder auf gleichem Wege zurückgesenden, auf dem Sie sie erhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung werden von uns nicht erstattet. Wir nehmen keine Nachnahmesendungen entgegen. Für nicht abgeholte Sendungen wird ein (1) Prozent des Warenwertes in Rechnung gestellt. Wenden Sie sich immer an Watch On Watch, bevor Sie eine Uhr zurücksenden. Returadresse ist Watch On Watch AB, Box 105, S-182 12 Danderyd, Schweden.

Wie sieht es mit der Dokumentation der Produkte aus, erhalte ich Echtheitszertifikat und Garantie?
Sie erhalten genau die gleichen Papiere, Verpackung und Zubehör wie beim Erwerb bei einem Vertragshändler. Als hätten Sie die Uhr in einem Geschäft gekauft!

Was geschieht, falls die Uhr kaputt geht?
Für sämtliche Uhren gilt die weltweite Garantie des Herstellers; demzufolge können sie bei einem beliebigen Vertragshändler zur Reparatur gegeben werden. Darüberhinaus sind alle Uhren (Rolex und Breitling ausgenommen) mit einem Verkaufswert bis zu 30 000 SEK dank unserer Zusammenarbeit mit Solid Versicherungen sechs Monate lang versichert. Wenden Sie sich an Watch On Watch, falls Probleme auftreten. Wir werden Ihnen mit Garantiefragen behilflich sein.